::: 온라인 삼국지 II :::

[결제] 가상계좌와 계좌이체는 입금방식에 어떤 차이점이 있나요.

가상계좌 결제방식은 결제 시마다 고유하게 부여되는 1회성의 가상계좌에 해당 금액을
인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 은행 atm기기, 은행창구 등을 통하여 입금하시면 결제되는 방식이며,
계좌이체 결제방식은 은행계좌로부터 바로 결제금액이 인출되는 방식으로 해당 은행에 인터넷뱅킹 신청 후
공인서인증 혹은 휴대폰 인증을 통해 이체 가능한 시스템입니다.

[결제] 결제 시 한도금액이 초과되었다고 나와요

1) 휴대폰 결제 시 각 통신사 별로 매월 인터넷 유료컨텐츠를 이용할 수 있는 한도금액이 정해져 있어
월 이용한도액을 초과했을 경우에는 결제가 불가능하며, 소액결제 차단 신청이 되어 있는지도 확인을
해보시기 바랍니다.
※ 소액결제 한도는 각 통신사 마다 금액의 기준이 다를 수 있습니다.
소액결제 금액에 대한 안내는 이용하시는 휴대폰 통신사 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.

2) 온라인 삼국지 Ⅱ 현 결제 시 월 충전 한도액은 500,000원 입니다.

[결제] 무통장(가상계좌)으로 현 충전하는 방법을 알고 싶어요

무통장(가상계좌)으로 24시간 언제나 결제할 수 있으며, 충전 후 현(現)을 이용할 수 있습니다.
충전(결제) 방법은 아래와 같습니다.

경로 : [홈페이지 로그인] ->[my온삼] -> [요금결제] -> [결제하기] (또는 로그인 후 로그인 창 왼쪽 충전하기 버튼)

1) 원하시는 결제금액을 선택 시 가상계좌발급 창이 팝업되며,
발급창에서 입금신청내용을 확인하여 메모합니다.

2) 발급된 계좌는 7일간 유효하며 신청금액(입금할 금액)을 인터넷뱅킹,폰뱅킹,은행 atm기기,
은행창구 등을 통하여 입금하시면 약5~10분 뒤 정상 결제가 이루어집니다.

※ 입금 신청내역 혹은 결제내역확인은 [홈페이지 로그인] -> [my온삼] -> [요금결제] -> [결제내역]
에서 확인할 수 있습니다.

[결제] 가상계좌가 무엇인가요.

가상계좌란 실제 존제하는 계좌가 아니며 결제 시마다 고유하게 부여되는 1회성의 가상계좌에
해당 금액을 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹, 은행atm기기, 은행창구등을 통하여 입금하시면 결제되는 방식입니다.

※ 가상계좌 결제 시 유의사항
1) 실 입금자명과 계정 가입자명이 일치하지 않아도 입금 가능합니다.

2) 발급받으신 가상계좌번호를 잊어버리거나 입금 유효기간이 경과된 경우,
가상계좌를 재발급 받아 입금해 주시면 됩니다.

3) 가상계좌는 1회성 계좌이므로 결제 시마다 부여되는 계좌로 입금해 주셔야 합니다.

4) 결제시 가상계좌 발급을 통해 결제 신청한 금액과 실제 입금한 금액에 차이
(초과 입금액, 부족 입금액)가 있을 경우 입금이 불가능합니다.

5) 가상계좌의 입금 유효기간은 7일 이므로, 그 이후 입금 시 계좌번호는 이미 폐기되므로
입금이 불가능 합니다.

6) 일부 가상계좌번호를 인식하지 못하는 구식 현금입출금기(atm)는 입금이 불가능하며,
인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 은행창구를 이용하셔야 합니다.

[결제] 현 재충전 시 이전 사용금액은 어떻게 되나요.

요금결제는 다양한 결제수단을 이용할 수 있으며 어떠한 수단을 이용하더라도 기존 충전한 현의 일부
잔액이 남은 상태에서 재 충전을 하는 경우 합산금액으로 누적되오니 안심하시고 결제하시기 바랍니다.

[계정] 아이핀(i-PIN) 인증방식은 어떻게 이용하나요.

아이핀(i-PIN)이란 인터넷 상에서 주민등록번호를 대신하여 본인인증 수단으로 인터넷 사이트 이용시
본인인증을 완료한 이용자가 신청한 식별 아이디와 패스워드를 이용하여 본인확인을 하는
개인정보 보호수단의 하나입니다.

아이핀인증 방식을 이용하시려면 먼저 아이핀에 가입 후 이용이 가능하시며, 가입방법은 아래와 같습니다.

1. 한국인터넷진흥원 아이핀(i-pin.kisa.or.kr)에 접속.

2. 홈페이지 접속 후 우측에 위치한 i-PIN 신규 발급 선택.

3. 신규발급을 선택 후 나타나는 사용자정보 입력창에 개인정보를 기입

4. 사용자정보 입력 후 신원확인을 위한 본인인증(휴대폰/공인인증서/신용카드/대면확인)

5. 신원확인을 모두 마치셨다면 발급을 받은 아이핀 아이디와 비밀번호를 통하여
아이핀인증 방식을 이용하실 수 있습니다.

[계정] 회원탈퇴를 취소하고 싶어요.

회원탈퇴 취소는 탈퇴 신청일로부터 30일 이내에 철회 신청을 통해 취소하실 수 있으며,
탈퇴를 신청한 계정으로 로그인 시 탈퇴 취소 버튼이 활성화 됩니다.

단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 회원탈퇴는 어떻게 하나요.

회원탈퇴는 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 – 회원탈퇴]에서 할 수 있으며,
신청 후 취소를 원하시면 30일 이내 철회 신청을 해 주시기 바랍니다.

※ 회원탈퇴 완료 시점부터 30일의 유예 기간을 거쳐 탈퇴가 최종 완료되며,
탈퇴한 계정은 재가입이 불가능합니다.

※ 회원탈퇴 완료 후 사용하던 계정(개인정보, 캐릭터, 아이템)의 복구가 불가능하며,
모든 서비스를 받으실 수 없으니 신중히 판단해주시기 바랍니다.

[계정] 홈페이지 접속 시 로그인 정보가 올바르지 않다고 나와요.

“회원정보가 맞지 않습니다. 다시 한 번 확인해주세요“라는 메시지가 출력되는 원인은 여러 가지 사유가 있습니다.

아래의 내역을 확인하여 보신 후에도 동일한 현상이 발생될 경우
고객센터(tel : 02-6925-0552) 혹은 이메일([email protected])로 문의하시기 바랍니다.

1) 로그인 ID를 잘못 입력한 경우가 아닌지 확인해 보시기 바랍니다.

2) 비밀번호를 잘못 입력한 경우(스페이스를 입력하거나 잘못된 비밀번호를 입력한 경우) 가 아닌지
확인해 보시기 바랍니다.

3) 비밀번호에 영문이 포함되어 있을 경우 대/소문자 구분이 되므로 CapsLock키가 켜져 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

4) 별다른 메시지 없이 로그인이 불가능한 경우 페이지에 오류가 발생된 것일 수 있으므로
홈페이지를 완전히 닫은 후 다시 시도 해 보시기 바랍니다.

[계정] 비밀번호를 분실했어요.

비밀번호를 분실하신 경우, 홈페이지[아이디/비밀번호 찾기 - 비밀번호 찾기]에서
본인인증 (휴대폰/ 아이핀) 확인 후 변경하실 수 있습니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

※ 발생할 수 있는 해킹의 피해를 최소화려면 비밀번호를 자주 변경을 해주시기 바라며,
계정 정보를 타인과 공유하여 발생하는 모든 문제에 대해서는 어떠한 도움도 드리지
않으니 피해를 보는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.

[계정] 게임 내 창고 비밀번호를 분실했어요.

창고 비밀번호를 분실하신 경우,
홈페이지 > 고객센터 > 본인인증 문의하기를 통해 문의 주시면 안내 드립니다.

단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 계정 아이디를 변경하고 싶어요.

한 번 등록된 계정아이디는 계정도용 및 사칭 사기 등의 발생할 수 있는
피해를 최소화하기 위한 이유로 변경할 수 없습니다.

온라인 삼국지 Ⅱ은 하나의 주민등록번호로 최대 5개까지의 아이디를
만드실 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

[계정] 2차 비밀번호를 분실했어요.

2차 비밀번호를 분실하신 경우,
홈페이지 > 고객센터 > 본인인증 문의하기를 통해 문의 주시면 안내 드립니다.

단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 추가 계정을 만들고 싶어요.

온라인 삼국지 Ⅱ은 하나의 주민등록번호로 최대 5개까지의 아이디를 만드실 수 있습니다.

소유 아이디 개수는 탈퇴 진행중인 아이디와 이용제한으로 삭제 예정 중인 아이디도 모두 포함 됩니다.

[계정] 비밀번호를 분실했어요.

비밀번호를 분실하신 경우, 홈페이지[아이디/비밀번호 찾기 - 비밀번호 찾기]에서
본인인증 (휴대폰/ 아이핀) 확인 후 변경하실 수 있습니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.
※ 발생할 수 있는 해킹의 피해를 최소화려면 비밀번호를 자주 변경을 해주시기 바라며,
계정 정보를 타인과 공유하여 발생하는 모든 문제에 대해서는 어떠한 도움도 드리지
않으니 피해를 보는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.

[계정] 아이디를 잊어 버렸어요.

아이디를 분실하신 경우, 홈페이지 [아이디/비밀번호 찾기]에서 확인 가능합니다.
단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 확인 후 변경할 수 있습니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 회원정보를 변경하고 싶어요.

회원정보 변경은 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 – 정보수정]에서 가능합니다.

[계정] 비밀번호를 변경하고 싶어요.

비밀번호 변경은 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 – 비밀번호 변경]에서 가능합니다.
단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 확인 후 변경할 수 있습니다.

[운영] 캐쉬 아이템을 사고 사용하지 않았는데요. 환불 가능한가요?

캐쉬 아이템도 아이템에 포함이 되기 때문에 버그나 시스템적인
결함에 의한 문제가 아닐 경우 복구 및 환불은 되지 않습니다.

[운영] 스크린샷 찍는 방법을 알려주세요.

1) 원하는 화면을 모니터에 배치한다.

2) 키보드 우측상단 Print Screen 을 꾸욱~누른다.

3) 컴퓨터 시작 > 모든프로그램 > 보조프로그램 > 그림판 경로를 통해 그림판을 연다.

4) ctrl+v 또는 마우스 우클릭 붙여넣기 를 통해 스크린샷한 화면을
그림판에 붙여 넣는다.

5) ctrl+s 또는 파일> 저장 경로를 통해 해당 그림을 저장한다.
(저장 시 반드시 저장경로 확인한다.)

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