::: 온라인 삼국지 II :::

[운영] 캐쉬 아이템을 사고 사용하지 않았는데요. 환불 가능한가요?

캐쉬 아이템도 아이템에 포함이 되기 때문에 버그나 시스템적인
결함에 의한 문제가 아닐 경우 복구 및 환불은 되지 않습니다.

[운영] 스크린샷 찍는 방법을 알려주세요.

1) 원하는 화면을 모니터에 배치한다.

2) 키보드 우측상단 Print Screen 을 꾸욱~누른다.

3) 컴퓨터 시작 > 모든프로그램 > 보조프로그램 > 그림판 경로를 통해 그림판을 연다.

4) ctrl+v 또는 마우스 우클릭 붙여넣기 를 통해 스크린샷한 화면을
그림판에 붙여 넣는다.

5) ctrl+s 또는 파일> 저장 경로를 통해 해당 그림을 저장한다.
(저장 시 반드시 저장경로 확인한다.)

[운영] 해킹을 당했는데 신고는 어떻게 하나요.

홈페이지 > 고객센터 > 본인인증 문의하기를 통해 문의 주시면 안내 드립니다.
단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

[운영] 아이템을 실수로 상점에 팔았는데 복구가 가능한가요?

안타깝게도 버그나 시스템적인 문제가 아닌
개인적인 실수로 인한 문제의 경우 복구가 불가능합니다.

즉, 아이템을 상점에 팔았을 경우 복구가 불가능하며,
캐쉬 아이템 또한 아이템의 범주에 포함되어 복구가 불가능한 점 양해부탁드립니다.

[운영] 욕설 신고는 어떻게 할 수 있죠?

상대방의 욕설로 분편을 느끼실 경우 아래 항목을 참고하시어
1:1 문의로 신고 주시면 확인 후 운영정책에 따라 조치가 진행됩니다.

<신고자 정보>
- 서버
- 캐릭터명
- 피해날짜
- 관련 스크린샷

※ 게임 내 저장하고자 하는 화면에서 키보드 방향키 상단에 위치한 print screen 버튼을 클릭하시면 됩니다.
(파일 저장 경로 C:\Program Files\WebGames\On3Ⅱ\Image)
※ 편집되지 않은 원본 스크린샷을 보내어 주시기 바랍니다.
(편집된 스크린샷은 증거로 인정되지 않습니다.)

<가해자 정보>
- 서버
- 캐릭터 명

[운영] 명의도용을 당했어요.

명의도용으로 원하지 않은 회원가입이 이루어진 경우,

1) 아이디 / 비밀번호 찾기를 통해 로그인 후, 회원탈퇴를 진행 하시기 바랍니다.

2) 회원의 개인정보를 수집하고 있지 않기에, 가입차단은 불가 합니다.

3) 그 외 적인 사항이 궁금하신 경우 고객센터(tel : 02-6925-0552)를 통해 문의 주시기 바랍니다.

※ 고객센터 전화상담 이용시간은 아래와 같습니다.
월요일 ~ 금요일(14:00 ~ 18:00)
토요일,일요일, 공휴일 휴무

[운영] 현금거래는 해도 되나요.

온라인 삼국지 Ⅱ에서는 운영정책상 현금거래를 절대로 인정하지 않습니다.

현금거래 되는 아이템 및 금전은 사기, 해킹 및 명의도용과 관련된 피해 아이템일 가능성이 있으며,
거래 때문에 계정에 발생하는 피해에 대해서는 어떠한 도움도 드리지 않으니
현금을 통한 아이템 구입을 금해 주시기 바랍니다.

[운영] 계정 명의자 변경하고 싶어요.

회원 가입 시 등록된 계정 정보는 본인의 실제 정보여야 하며,
한 번 등록된 이름과 주민등록번호는 계정도용 및 사칭 사기 등의
발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위한 이유로 변경할 수 없습니다.

※ 회원가입 시 모든 정보는 사실대로 기재해 주셔야 하며,
실명이 아닌 경우 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리지 않습니다.

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자주묻는질문