::: 온라인 삼국지 II :::

[계정] 아이핀(i-PIN) 인증방식은 어떻게 이용하나요.

아이핀(i-PIN)이란 인터넷 상에서 주민등록번호를 대신하여 본인인증 수단으로 인터넷 사이트 이용시
본인인증을 완료한 이용자가 신청한 식별 아이디와 패스워드를 이용하여 본인확인을 하는
개인정보 보호수단의 하나입니다.

아이핀인증 방식을 이용하시려면 먼저 아이핀에 가입 후 이용이 가능하시며, 가입방법은 아래와 같습니다.

1. 한국인터넷진흥원 아이핀(i-pin.kisa.or.kr)에 접속.

2. 홈페이지 접속 후 우측에 위치한 i-PIN 신규 발급 선택.

3. 신규발급을 선택 후 나타나는 사용자정보 입력창에 개인정보를 기입

4. 사용자정보 입력 후 신원확인을 위한 본인인증(휴대폰/공인인증서/신용카드/대면확인)

5. 신원확인을 모두 마치셨다면 발급을 받은 아이핀 아이디와 비밀번호를 통하여
아이핀인증 방식을 이용하실 수 있습니다.

[계정] 회원탈퇴를 취소하고 싶어요.

회원탈퇴 취소는 탈퇴 신청일로부터 30일 이내에 철회 신청을 통해 취소하실 수 있으며,
탈퇴를 신청한 계정으로 로그인 시 탈퇴 취소 버튼이 활성화 됩니다.

단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 회원탈퇴는 어떻게 하나요.

회원탈퇴는 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 – 회원탈퇴]에서 할 수 있으며,
신청 후 취소를 원하시면 30일 이내 철회 신청을 해 주시기 바랍니다.

※ 회원탈퇴 완료 시점부터 30일의 유예 기간을 거쳐 탈퇴가 최종 완료되며,
탈퇴한 계정은 재가입이 불가능합니다.

※ 회원탈퇴 완료 후 사용하던 계정(개인정보, 캐릭터, 아이템)의 복구가 불가능하며,
모든 서비스를 받으실 수 없으니 신중히 판단해주시기 바랍니다.

[계정] 홈페이지 접속 시 로그인 정보가 올바르지 않다고 나와요.

“회원정보가 맞지 않습니다. 다시 한 번 확인해주세요“라는 메시지가 출력되는 원인은 여러 가지 사유가 있습니다.

아래의 내역을 확인하여 보신 후에도 동일한 현상이 발생될 경우
고객센터(tel : 02-6925-0552) 혹은 이메일([email protected])로 문의하시기 바랍니다.

1) 로그인 ID를 잘못 입력한 경우가 아닌지 확인해 보시기 바랍니다.

2) 비밀번호를 잘못 입력한 경우(스페이스를 입력하거나 잘못된 비밀번호를 입력한 경우) 가 아닌지
확인해 보시기 바랍니다.

3) 비밀번호에 영문이 포함되어 있을 경우 대/소문자 구분이 되므로 CapsLock키가 켜져 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

4) 별다른 메시지 없이 로그인이 불가능한 경우 페이지에 오류가 발생된 것일 수 있으므로
홈페이지를 완전히 닫은 후 다시 시도 해 보시기 바랍니다.

[계정] 비밀번호를 분실했어요.

비밀번호를 분실하신 경우, 홈페이지[아이디/비밀번호 찾기 - 비밀번호 찾기]에서
본인인증 (휴대폰/ 아이핀) 확인 후 변경하실 수 있습니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

※ 발생할 수 있는 해킹의 피해를 최소화려면 비밀번호를 자주 변경을 해주시기 바라며,
계정 정보를 타인과 공유하여 발생하는 모든 문제에 대해서는 어떠한 도움도 드리지
않으니 피해를 보는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.

[계정] 게임 내 창고 비밀번호를 분실했어요.

창고 비밀번호를 분실하신 경우,
홈페이지 > 고객센터 > 본인인증 문의하기를 통해 문의 주시면 안내 드립니다.

단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 계정 아이디를 변경하고 싶어요.

한 번 등록된 계정아이디는 계정도용 및 사칭 사기 등의 발생할 수 있는
피해를 최소화하기 위한 이유로 변경할 수 없습니다.

온라인 삼국지 Ⅱ은 하나의 주민등록번호로 최대 5개까지의 아이디를
만드실 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

[계정] 2차 비밀번호를 분실했어요.

2차 비밀번호를 분실하신 경우,
홈페이지 > 고객센터 > 본인인증 문의하기를 통해 문의 주시면 안내 드립니다.

단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 하셔야만 문의가 가능 합니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 추가 계정을 만들고 싶어요.

온라인 삼국지 Ⅱ은 하나의 주민등록번호로 최대 5개까지의 아이디를 만드실 수 있습니다.

소유 아이디 개수는 탈퇴 진행중인 아이디와 이용제한으로 삭제 예정 중인 아이디도 모두 포함 됩니다.

[계정] 비밀번호를 분실했어요.

비밀번호를 분실하신 경우, 홈페이지[아이디/비밀번호 찾기 - 비밀번호 찾기]에서
본인인증 (휴대폰/ 아이핀) 확인 후 변경하실 수 있습니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.
※ 발생할 수 있는 해킹의 피해를 최소화려면 비밀번호를 자주 변경을 해주시기 바라며,
계정 정보를 타인과 공유하여 발생하는 모든 문제에 대해서는 어떠한 도움도 드리지
않으니 피해를 보는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.

[계정] 아이디를 잊어 버렸어요.

아이디를 분실하신 경우, 홈페이지 [아이디/비밀번호 찾기]에서 확인 가능합니다.
단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 확인 후 변경할 수 있습니다.

※ 휴대폰, 아이핀을 통한 인증 외 본인인증은 불가 하며,
고객센터를 통한 진행이 불가 한 사항이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

[계정] 회원정보를 변경하고 싶어요.

회원정보 변경은 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 – 정보수정]에서 가능합니다.

[계정] 비밀번호를 변경하고 싶어요.

비밀번호 변경은 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 – 비밀번호 변경]에서 가능합니다.
단, 본인인증(휴대폰/아이핀)을 확인 후 변경할 수 있습니다.

[운영] 오토프로그램 사용자 제재 안 하나요.

온라인 삼국지 Ⅱ에서 공식적으로 제공 또는 배포하지 않는 프로그램은
모두 불법적인 프로그램으로 간주하여 오토프로그램(하드웨어 포함)을 사용하실 경우
그에 대한 제재 조치가 이루어지고 있습니다.

오토 프로그램을 사용하는 것은 불법 프로그램을 이용하는 것에 해당하며,
이는 운영정책에 명시된 바와 같이 사용을 금하고 있는 사항입니다.

이러한 불법 프로그램을 사용할 경우, 게임 내 불법적 시도 행위와 관련된 기록을 확인하고
악용정도에 따라 경고 및 게임 이용 제한조치가 이루어집니다.

물론, 운영진의 이러한 노력에도 불구하고 100% 발견/근절에 어려움이 있사오니
게임 내에서 오토프로그램 사용자로 의심되는 캐릭터를 발견하셨을 경우
홈페이지 로그인 후 [고객센터 – 1:1문의] 게시판으로 아래의 양식에 맞게
신고하여 주시면 조금 더 주의 깊게 확인하겠습니다.

- 서버명 :
- 캐릭터 명 :
- 장소(위치) :
- 첨부파일 :

※ 신고된 사항에 대해서는 게임 기록 확인 및 GM이 직접 모니터링 후 제재 조치하고 있으므로
처리 시간이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

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